Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternet Nakli Mağduriyeti

7 Nisan’da TurkNet üzerinden ev internetim için nakil kaydı açtım. İlk olarak 11 Nisan tarihine randevu verildi, tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Ardından 13 Nisan için yeniden randevu oluşturdular, yine tüm gün evde bekledim fakat gelen olmadı. İki randevuda da herhangi bir bilgilendirme, arama ya da iptal mesajı almadım.

Adres naklim İzmir Örnekköy’den İzmir Çiğli adresine olacak şekilde tanımlandı ve müşteri numaram 3917109. Süreç boyunca TurkNet ile uygulama, WhatsApp ve telefon dahil her kanaldan defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “ekiplere iletiyoruz, döneceğiz” şeklinde cevap verildi ancak somut bir adım atılmadı. Son olarak bugün için tekrar gelecekleri söylendi, fakat yine kimse gelmedi ve nakil talebim hâlâ açık durumda, internet hizmetim de taşınmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca randevu verilip gelinmemesi ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Nakil işleminin herhangi bir ek randevuya gerek kalmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.