Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve haftanın neredeyse 2 günü, bazen 1 günü tamamen bulacak kadar uzun süreli internet kesintileri yaşamaktan bıktım. İlk 2–3 ay bağlantıdan memnundum, fakat sonrasında sürekli hale gelen bu kesintiler yüzünden hizmetten faydalanamaz oldum.

Her kesinti döneminde tarafıma arıza ile ilgili SMS’ler geliyor, ancak bu mesajlarda herhangi bir kayıt veya arıza numarası bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “arıza için özür dileriz” şeklinde genel bir dönüş dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun kısa süre sonra tekrar ediyor.

Parasını ödediğim internet hizmetini haftanın 2–3 günü kullanamıyorum. Hem bu kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini hem de interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.