Küçükçekmece'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık

24 Mart’tan beri TurkNet aboneliğimde İstanbul Küçükçekmece’de internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde hiç internet kullanamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem üzerinden SMS ile bilgi verileceği söylenmesine rağmen yalnızca kesintinin olduğu ilk gün, internetimin 4 ile 6 saat arasında geleceğine dair bir SMS aldım, sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve internetim hâlâ gelmedi.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.