3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır iş yerim olarak da kullandığım evimde internet tamamen çalışmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için fatura ödemem isteniyor.

Bu süreçte arıza kaydı ve müşteri hizmetleri üzerinden TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Hem işim hem de günlük işlerim için internete aktif olarak ihtiyaç duymama rağmen 3 haftadır mağdur durumdayım.

İşimi yürüttüğüm bu adreste hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını, varsa ilgili dönem ücretlerinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 2230391’dir.