to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Günlerdir sistemde “teknik arıza” göründüğü söyleniyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durum daha önce de tekrar eden bir sorun olmasına rağmen bu kez 1 haftadır özellikle bugün hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde 2–3 kez online arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “teknik arıza” şeklinde genel bir yanıt verildi, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı. Arızanın nedeni, ne zaman çözüleceği ve sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
3307992 abone numaralı müşteriniz olarak, hem internet erişimimin bir an önce sağlanmasını hem de arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet internet hizmetinde sık sık kesintiler yaşıyorum. Son bir haftadır tamamen internet alamıyor, haftada sadece 2 saat bağlantı sağlanıyor. Online arıza kaydı oluşturduğumda sadece genel bir ‘teknik arıza’ yanıtı alıyorum, kimse aramıyor ve net bir çözüm süresi verilmemiş. Sanal yardım alıyorum, ancak temsilci bilgi vermiyor, faturamı ise ay sonunda talep edip alıyorlar. Tüm bu süreçte sorunum hâlâ çözülmedi.
