Teknik Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Günlerdir sistemde “teknik arıza” göründüğü söyleniyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durum daha önce de tekrar eden bir sorun olmasına rağmen bu kez 1 haftadır özellikle bugün hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde 2–3 kez online arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “teknik arıza” şeklinde genel bir yanıt verildi, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı. Arızanın nedeni, ne zaman çözüleceği ve sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

3307992 abone numaralı müşteriniz olarak, hem internet erişimimin bir an önce sağlanmasını hem de arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.