Taşınma Sırasında ONT Cihazı Bırakmamı Söylemelerine Rağmen 4000 TL Ücreti Haksız

TurkNet ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım sorunla ilgili bu şikayeti yazıyorum. Nakil talebinde bulunduğumda, yeni evimde de aynı hız değerlerinin karşılandığı, bu nedenle modemi alıp yeni adreste kullanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine yalnızca modemi alıp evden ayrıldım.

Önceki adresteki kurulum sırasında gelen görevli, ont cihazının o eve ait olduğunu, taşınırken bu cihazı götürmemem gerektiğini, evde bırakmam gerektiğini açıkça söylemişti. Ben de bu yönlendirmeye uyarak ont cihazını eski evde bıraktım. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra tarafıma ont cihazını iade etmediğim gerekçesiyle 4.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Hem nakil sırasında bana verilen bilgilendirme hem de kurulum personelinin yönlendirmesi bu cihazın evde bırakılması yönündeydi. Buna rağmen ont cihazı bedeli adı altında tarafıma 4.000 TL borç yansıtılmasını haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.