Taşıma Sonrası İnternetsiz Kalan Evde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ev internetimi TurkNet’e taşıdım ancak 23 Mart’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Taşıma işleminden sonra bir gün bile sağlıklı internet kullanamadım. En büyük sorun, bu durumu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, birkaç yönlendirmeden sonra telefon kapanıyor ve canlı bir yetkiliye kesinlikle bağlanamıyorum.

Gebze / Kocaeli’de yaşıyorum ve yaklaşık bu kadar uzun süre internetsiz kalmak günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksattı. Buna rağmen firmanın bana ulaşmaması, şikayetimi dinlememesi ve çözüm sunmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle TurkNet ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, aktivasyon ücreti veya farklı bir ad altında ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve varsa benden tahsil edilmeye çalışılan tüm tutarların iptalini talep ediyorum. İnternet hizmeti hiç sunulmadığı için bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.