Tam Aylık Fatura Ve Süregelen İnternet Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim 8 Ağustos tarihinde bağlanmasına rağmen, sistemde bir aylık tam fatura çıkarılmış ve 28 Ağustos son ödeme tarihli 474,95 TL tutarında ödeme bekleniyor olarak görünüyor. Henüz bir ay bile dolmamışken tam aylık ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Buna ek olarak 21 Ağustos’tan beri “genel arıza” gerekçesiyle ev interneti hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantım yok ve buna rağmen tarafıma tam tutarda fatura yansıtılmış durumda. Genel arızanın da bir an önce giderilmesini istiyoruz çünkü evde interneti kullanamıyoruz.

Acil olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyoruz, bu nedenle sorunumuzu kimseye düzgün şekilde iletemiyoruz.

TurkNet mobil uygulamasında da gözüken bu durumun incelenerek, 8 Ağustos’ta aktif olan aboneliğim için fatura dönemimin doğru tarihten başlatılmasını ve 474,95 TL’lik faturanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 21 Ağustos’tan beri süren genel arıza ve hizmet alamadığım günler için tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 5356941.