Planlanan 05.00 Otobüs Seferinin 1 Saat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18 Ağustos’ta saat 05.00 kalkışlı Star Diyarbakır Gaziantep–Şanlıurfa seferi için Enuygun üzerinden bilet aldım. Biletimde kalkış saati net bir şekilde 05.00 olarak görünmesine rağmen, otobüsün kalkış saatinin 1 saat geç olacağı bilgisi sadece otogara geldikten sonra tarafıma iletildi.

Otobüs saati geldiğinde aracın hala gelmediğini fark ettim ve firmaya sorduğumda, biletimi Enuygun’dan aldığım için onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ne otobüs firması ne de Enuygun, seferin 1 saat geç kalkacağını önceden bildirmedi, bu nedenle otogarda mağdur durumda kaldım.

Benim 08.00’de önemli bir randevum vardı ve bu 1 saatlik gecikme sebebiyle randevuma yetişmem mümkün değil. Hem zaman kaybı hem de oluşacak maddi ve manevi zararlar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Sefer saatinin tarafıma zamanında bildirilmemesi, otogarda muhatap bulamamam ve sorumluluğun birbirlerine atılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.