to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Tam İadesi İçin Red Cevaba Şikayet
QNB tarafından kredi kartıma 15 Ağustos tarihinde 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Kredi kartını kullanmaya devam ederken bu şekilde yüksek bir aidatla karşılaşmak istemiyorum. Yansıtılan 1.285,75 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait klasik GS Para kredi kartımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. 15.08.2026 tarihinde kesilen ekstreme, sonu 3018 ile biten kredi kartıma 1285,75 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle haksız bulduğumu belirtmek isterim.
Ücreti fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu tutarın iadesinin yapılamayacağı söylendi. Kartı ilk aldığımda veya sonrasında, bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağına dair bana herhangi bir sözleşme örneği, e-posta, SMS ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Herhangi bir ek hizmet sunulmadan, tek taraflı olarak yıllık kart aidatının kredi kartıma borç olarak yansıtılmasının, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar” başlıklı 5. Maddesi kapsamında haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu sebeplerle, 15.08.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1287,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart ücreti iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili 19.08.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Konu hakkında detaylı bilgi için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, QNB
