Taahhüt Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi

TurkNet’in 75 Mbps ev interneti hizmetine yaklaşık 2 ay önce geçtim. Geçiş sürecinde hem reklamlarında hem de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, önceki operatörümden çıkarken oluşacak taahhüt cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki operatörümde adres değişik göründüğü gerekçesiyle 1.593 TL tutarındaki cayma bedelimin karşılanamayacağı söylendi. Ben aynı adreste oturduğumu ve bu durumun hatalı olduğunu sözlü olarak ifade etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanyada vaat edilen cayma bedeli karşılanmadı.

Reklamda ve telefonda verilen cayma bedeli karşılama vaadinin yerine getirilmesini, önceki operatörüme yansıyacak olan 1.593 TL’lik taahhüt cayma bedelimin TurkNet tarafından kampanya kapsamında ödenmesini talep ediyorum.