Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Süresiz Kesinti, Sürekli Oyalama: Mağduriyetimin Sonu Ne Zaman?

ID:34405020

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Süresiz Kesinti, Sürekli Oyalama: Mağduriyetimin Sonu Ne Zaman?

Serkan

TurkNet

01 Aralık 2025 06:24

439

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti, 16.11.2025 tarihinde tamamen kesildi. İlk aradığımda bana 30.11.2025 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak daha sonra arıza kaydının çözüm tarihinin 30.12.2025’e uzatıldığı söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve bilginin sürekli değişmesi nedeniyle mağduriyetim giderek arttı.

Hizmet aldığım adres Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Atatürk Mahallesi’dir ve bu arıza için 93365530 numaralı kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun en kısa sürede çözüleceği ve ekiplere iletildiği söylendi; fakat somut hiçbir ilerleme olmadı. İnternetim olmadığı için iş ve günlük ihtiyaçlarımı cep telefonu internetiyle karşılamak zorunda kaldım ve bu yüzden cep telefonu faturam 2000 TL’yi geçti.

Bu süreçte TurkNet tarafından herhangi bir fatura çıkarılmamış olsa da uzun süreli kesinti, net tarih verilmemesi ve her aramada sadece “kısa sürede çözülecek” denilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İnternet hizmetimin derhal yeniden bağlanmasını, bu süreçte yükselen cep telefonu faturam için tarafıma binayla orantılı bir şekilde maddi telafi sağlanmasını ve tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle en az iki ay boyunca benden internet ücreti alınmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Kesik İnternet Ve Fatura Mağduriyeti Yaşanıyor

Harun

TurkNet

30 Ağustos 2025 14:14

541

17.08.2025 tarihinden bu yana Tekirdağ Çorlu’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arıza olduğunu, 3-4 gün daha beklemem gerektiğini belirttiler. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulma...

uzun-suredir-kesik-internet-ve-fatura-magduriyeti-yasaniyor-1.jpg

Vladimir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vladimir

TurkNet

27 Ağustos 2025 19:19

1.355

25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özlem

TurkNet

07 Kasım 2025 15:49

571

25 Ekim’den bu yana Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım TurkNet 100 Mbps internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantısı gidiyor ve bazı günler hiç internet hizmeti alamıyoruz. 7 Kasım dahil olmak üzere toplamda üç kez uzun süreli kesinti oldu. Sorunu defal...

surekli-internet-kesintileri-ve-ucret-iadesi-talebiyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Kesinti Ve Mağduriyet: Hizmet Yok, Fatura Var!

Salih

TurkNet

01 Ekim 2025 17:23

388

29.09.2025 tarihinde 22.00 sularında TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde arıza kaydı açıldı ve ekiplerin ilgilendiği söylendi, ancak her defasında sadece yeni bir tarih veriliyor. Önce 01.10.2025’te düzeleceği b...

İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Batuhan

TurkNet

08 Eylül 2025 19:59

882

3 Eylül’de Tekirdağ Şarköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet 100 Mbps internetim tamamen kesildi. 5 gün boyunca evimde internet yoktu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, modem sıfırlama ve ıd/şifre ile giriş gibi tüm önerilen adımları denedim, ancak verilen ıd ve şifrele...

internet-kesintisi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg