to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde kullanıyorum. Başlangıçta 139 TL olan aylık ücret, son 2-3 ayda 700 TL’ye yükseldi ve neredeyse her 4 ayda bir zam yapılmakta. Önümüzdeki ay da yeni bir zam yapılacağı bilgisi verildi. Fiyat artışlarının BDK’ya bağlı olduğu söylense de, bakanlık düzeyinde görüştüğüm bir yakınım bunun tamamen firmaların keyfi uygulaması olduğunu belirtti.
Ayrıca son aylarda sık sık internet kesintileri yaşamaya başladım ve son kesinti 24 saattir devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sadece otomatik mesajlarla, arızanın giderilmesi için ekiplerin çalıştığı belirtiliyor, ancak net bir muhatap bulamıyorum.
Tüm firmaların benzer oranlarda ve aynı zamanlarda zam yapması, kartel oluşturulduğu izlenimi yaratıyor. Fiyatların makul seviyeye çekilmesini, en azından bir yıl boyunca sabit fiyat garantisi verilmesini, yaşanan hizmet aksaklıklarında ilgili ay faturasında indirim uygulanmasını ve sık sık yaşanan kesintilerin temel sebebinin bulunarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet Fiber 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum ancak 1 seneyi aşkın süredir internet bağlantım gün içerisinde düzensiz aralıklarla sürekli kopuyor ve sık sık uzun süreli kesintiler yaşıyorum. TurkNet tarafı bu durumu bölgede yapılan bina yıkımlarına bağlayarak açıklıyor fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bugün de yine sabah başlayan bir kesinti yaşadım, halen internetim yok.
Yaşanan bu sürekli kopma ve kesintiler nedeniyle özellikle eğitimlerim ciddi şekilde aksıyor, derslere düzenli katılamıyor ve mağdur oluyorum. Her yaşanan sorunda TurkNet online işlemler üzerinden destek talebi açtım, defalarca şikayet oluşturdum ancak her seferinde yalnızca hazır, kalıp cevaplar verildi. Telefonla aranma talebi oluşturmama rağmen hiçbir zaman aranmadım, durumla ilgili detaylı bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.
Bir yıldan uzun süredir devam eden bu kopma ve kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemdeki altyapı sorununun gerçekten incelenip çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin ve aksayan eğitimlerimin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekirse ücret/mağduriyet telafisi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşanan ilgisizlik nedeniyle TurkNet’in tarafıma resmi bir özür ve net bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Son faturamda fiyatın birden 499 TL’den 699 TL’ye çıktığını gördüm. Oysa bu son bir yıl içinde zaten iki kez zam yapılmıştı. Bu kadar kısa sürede üçüncü kez ve üstelik 200 TL gibi yüksek bir artış olması beni oldukça zor durumda bıraktı. Çal...
Yaklaşık altı aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul, Bahçelievler, Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde, neredeyse iki günde bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantısı genellikle gün içinde 4 ila 6 saat boyunca kesiliyor ve bu sorun özellikle son bir ay içerisinde neredeyse iki gün...
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar al...
TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay en az 20 gün boyunca internet kesintisi oluyor. Sürekli “arıza”, “bakım” gibi gerekçelerle internetimiz kesiliyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. Son olarak 23.10.2025 tarihinde saat 18:30’d...
TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler genellikle 4-5 gün kadar sürüyor. Haziran ayında da yine 5-6 gün boyunca internetim yoktu, şu anda da 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizm...
Yorumlar