Sürekli Kopan İnternet Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

TurkNet 1 Gbit internet hizmetini Bahçelievler bölgesinde yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman saatlerce, bazen de günlerce internetsiz kalıyorum. Son iki gündür her gün saat 12’de internetim kesiliyor ve en az 6 saat boyunca hizmet alamıyorum. Daha önce de 4 gün boyunca internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Teknik servis yönlendirilse de sorun kalıcı olarak çözülmedi, sadece bakım çalışması olduğu söyleniyor. Buna rağmen her ay 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bugüne kadar hiçbir indirim veya iade yapılmadı. Ayrıca, bina girişindeki kabloların da düzenli ve güvenli bir şekilde saklanmasını istiyorum.

Kullanmadığım günler ve saatler için fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca, bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve altyapı düzenlemelerinin yapılmasını istiyorum.