to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetimde her ay mutlaka bir kez internet kesintisi yaşıyorum. Dün öğleden akşama kadar internet tamamen kesikti, akşam geldi ama bugün tekrar kesildi ve şu an yine internet yok. Bu sürekli tekrar eden kesintilerden artık gerçekten sıkıldık.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve "bulunduğunuz bölgede arıza var, kaydınız otomatik oluşturuldu" deniyor. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu da ayrı bir sorun.
İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. Faturayla ilgili herhangi bir sorunum yok, ödemelerim düzenli. Ancak internet hizmeti sürekli kesiliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Altyapınızda bir güncelleme mi yapıyorsunuz, başka bir sorun mu var bilmiyorum ama bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde her ayın sonunda düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Her ay sonu mutlaka en az bir gün internetimiz gidiyor. Bugün de sabah başlayan kesinti nedeniyle öğleden beri tamamen internetsiz kaldık.
Sorun yaşandığında telefonla TurkNet’i aradığımda karşıma sadece otomatik sesli yanıt çıkıyor ve “bölgenizde arıza var” denilip kapatılıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ne sorumu sorabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de evden yürüttüğüm internet gerektiren tüm çalışmalarımı olumsuz etkiliyor.
İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullanılan internet hattım için, her ay sonu yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve arıza süreçlerinde ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabilmeyi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun artık çözülmesini ve hizmetin kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...
TurkNet internet aboneliğimde aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık bir hafta boyunca internetim kesiliyor ve şu anda da 3 gündür internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar alıyorum: Kimi altyapı, kimi kablo, kimi ise h...
Yaklaşık 6 ay önce kiraladığım evimde TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süreçte ortalama 30-40 günde bir internetim tamamen kesiliyor. Aldığım hizmetten memnun değilim çünkü bu kesintiler genellikle bir iki gün sürüyor ve rastgele zamanlarda gerçekleşiyor. Sorun yaşadığımda müşter...
Yorumlar