Sürekli Kopan İnternet İşimi Aksatıyor

TurkNet üzerinden VDSL 100 Mbps hızında, 1 yıllık peşin ödemeli paket kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantım gün içinde düzensiz şekilde kopuyor, sürekli olarak hizmet alamıyorum. Modemi açıp kapatınca bazen kısa süreli düzelme olsa da sorun hemen tekrar ediyor.

Farklı modem ve kablo ile de denedim, buna rağmen aynı arıza devam ediyor. İş yerim bilgisayar teknik servis mağazası olduğu için internetin stabil olmaması hem işimi aksatıyor hem de müşterilere karşı zor durumda kalmama neden oluyor. Bu süreçte TurkNet online işlemler ve destek kanalları üzerinden defalarca kayıt açıldı, ancak kayıtlar kapatılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bulunduğumuz bölgede yeni abonelere port açılırken, mevcut portların kurcalandığını ve bu sırada bizim portun da bozulduğunu düşünüyorum. İnternetimin doğru porta yerleştirilmesini, bağlantımın teknik olarak kontrol edilip bu kopmaların tamamen giderilmesini ve artık benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kalıcı çözümün üretilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 4012986.