Sürekli Kesintili VDSL Bağlantısı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir bana TurkNet 1000 Mbps diye sattıkları ama benim hiçbir zaman kullanamadığım VDSL internet aboneliğinde yaklaşık bir senedir bağlantımda sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Son iki gündür ise evimde hiç internet yok ve tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Esenler’deki adresimde, ödediğim 700 TL’lik aylık ücret karşılığında temel bir internet hizmeti bile alamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve son iki gündür tamamen kesilme problemiyle ilgili defalarca destek almaya çalıştım ancak açtığım destek kayıtlarına dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da sistem aramayı otomatik olarak sonlandırıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Ne arıza durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama alabiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle tarafıma gerekli incelemenin yapılarak hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Bir de 3 arkadaşıma önermişim böyle bir kalitesizliğe referans olmak daha kötü bir şey.
Öyle her yerde öve öve bitiremediğiniz reklamlar verdiğiniz internet hizmeti bu mu? Yazıklar olsun...
Görsellere eklediğim görüntüler sadece bir kısmı arızaların.