Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Tekrarlayan Arıza Kayıtları

Uzun süredir evimde TürkNet internet hizmeti kullanıyorum; ancak bağlantı sürekli kesildiği için artık hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Kimi zaman 30 dakika, kimi zaman 1 saat, kimi zaman da tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor. Son olarak yaklaşık 20 dakikadır yine internet bağlantım yok ve bu durum artık yaşamımın normal bir parçası hâline gelmiş durumda.

Her kesinti yaşandığında TürkNet üzerinden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Arıza kaydı açılmadan düzeltme yapılmıyor; açtığımda ise her seferinde “geçici bir kesinti yaşadınız” denilerek kayıt kapatılıyor. SMS ile arıza kodu ve bilgilendirme geliyor, bağlantı bir süreliğine düzeliyor ama birkaç gün, birkaç hafta ya da en geç bir ay sonra sorun tekrar ediyor ve aynı döngü baştan başlıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için her defasında aynı süreçle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Ben sürekli arıza kaydı açmak, aynı açıklamaları defalarca yapmak ve geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. İnternet hizmetinin artık stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını, sorunun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini ve bana bu kadar sık ve uzun kesinti yaşatmayacak düzeyde, düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, bu duruma uygun şekilde aboneliğimin tarafıma mağduriyet yaşatmadan ele alınıp çözülmesini istiyorum.