to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Avcılar’daki adresimde TürkNet ev interneti hizmetinde dönem dönem ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay en az bir hafta boyunca internetim ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
İnterneti satın almak ya da yeni başvuru yapmak istediğimde çağrı merkezine bir dakikada bağlanabiliyorken, arıza ve kesinti yaşadığımda yetkililere ulaşmak neredeyse imkânsız oluyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine, ilgisiz ve saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapatacak kadar olumsuz bir yaklaşım sergileniyor. Hizmeti satarken bu kadar hızlı davranan bir firmanın, sorun çözme konusunda bu kadar yavaş ve duyarsız olması kabul edilemez.
İnternet faturasını bir gün geciktirsek hemen hizmeti kesen TürkNet, ödediğimiz halde düzgün kullanamadığımız internet için aynı hassasiyeti göstermiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor ve artık tahammül edilemez bir seviyeye gelmiş durumda.
Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler için tarafıma açıklama yapılmasını, sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde 36 saattir hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu tür uzun süreli kesintiler sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten bir türlü verim alamıyorum. Müşteri numaram: 4623019. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletti...
Son 3-4 aydır TurkNet ev interneti hizmetimizde sürekli bağlantı sorunları yaşıyoruz. Özellikle son 1 haftada neredeyse her gün 20-30 kez internet kesintisi oluyor, bağlantı tamamen kopuyor veya hız ciddi şekilde düşüyor. Kendi imkanlarımızla modemi açıp kapatmamıza rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bu...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...
TürkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez, her seferinde gün içinde 6–8 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum. Bu kesintiler işimi, eğitimimi, gü...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
Yorumlar