Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternette Çözüm Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Her seferinde “altyapı sorunu” denilerek açıklama yapılıyor ama ayın neredeyse 15 günü evimde internet olmuyor. Bugün de sabah saat 10.00’da internet gitti ve şu an gece 03.00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanılamıyor, ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Aradığımda sadece “destek kaydınız oluşturuldu” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinletiliyor ve ardından telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlanıyor. Yenibosna’daki adresimde bu sorunu sürekli yaşamama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Bir gün faturayı geç ödesem anında internetimi kesen TurkNet, ayın 15 günü evimde internet yokken ne bir indirim ne de telafi adına herhangi bir adım atmıyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen hizmet bedelinin tam olarak alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için düzenli yaşanan kesintiler dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.