Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle TurkNet Fiber İnternette Mağduriyet Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Abone no (3965656) Son 6 aydır bağlantı sorunları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Son 2–3 aydır ise sık sık “bakım çalışması” denilerek internet tamamen kesiliyor. İnternetin olduğu zamanlarda da hem hızım çok düşük oluyor hem de Wi-Fi bağlantım sık sık kopuyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden iletişime geçtim ancak ne olumlu bir yaklaşım ne de somut bir çözüm önerisi alabildim. Sorunlarım devam etmesine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Sürekli kesinti ve hız problemleri yüzünden interneti verimli kullanamadığım için, özellikle yoğun şekilde sorun yaşadığım ay boyunca alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmetin taahhüt edilen şekilde, stabil ve kesintisiz verilmesini istiyorum.