Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık bir iki haftadır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, aniden kesiliyor ve özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı gidip geliyor. Bugün ise saat 14:00 civarında internet tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu kopmalar ve kesintiler yüzünden evden halletmem gereken işlerimi yapamıyor, internet gerektiren birçok temel ihtiyacımı karşılayamıyorum. Çoğu zaman basit bir sayfaya dahi erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet’e arıza kaydı açtım ancak herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri beni internet sitesine yönlendirdi fakat bağlantı sorunu nedeniyle ne internet sitelerine girebiliyorum ne de canlı destek alabiliyorum, yani yardım almam fiilen imkansız hale geldi.

TurkNet’ten talebim, internet erişimimin yeniden kesintisiz ve stabil hale gelmesi için ne gerekiyorsa yapılması, sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasıdır.