Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Ulaşılamayan Teknik Destek

Uzun süredir TurkNet fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde aylardır haftada en az iki kez, gün içinde rastgele zamanlarda bağlantım kesiliyor. Özellikle elektrikler gidip geldikten sonra internet hiç gelmiyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Kopma yaşandığında modem ve/veya fiber cihaz üzerinde uyarı ışıkları değişiyor, bağlantı olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen TurkNet’in teknik destek hattına telefonla ulaşamıyorum, arayabileceğimiz bir muhatap yok. Uygulama üzerinden de defalarca denememe rağmen doğru düzgün bağlanamıyor, sorunumu bildiremiyorum.

Karadeniz Mahallesi bölgesinde TurkNet’in altyapısı bu yaşananlar nedeniyle kesinlikle tavsiye edebileceğim bir durumda değil. Bu bölgedeki altyapının ve ekipmanların acilen kontrol edilip, sık yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesini ve elektrik kesintisi sonrası internetin otomatik ve hızlı şekilde tekrar gelmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilir, gerçek anlamda destek veren bir teknik destek hattı sunulmasını istiyorum.