Sürekli İnternet Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Abonelik İptali

Yaklaşık iki yıla yakındır TurkNet abonesiyim. İlk zamanlardan beri ara ara kopmalar yaşanıyordu ancak son iki aydır gün içinde sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı istikrarlı olmadığı için hizmetten verim alamıyor, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle göremiyorum.

Online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sistem sadece kaydın alındığını söylüyor, fakat sorun çözülmüyor ve kalıcı hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne teknik bilgi alabiliyor ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar ve ilgisizlik nedeniyle 3464207 numaralı aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettim. Taahhütlü bir abonelik olmadığı için cayma bedeli çıkmayacağını biliyorum, bu yüzden tek beklentim iptal işleminin bir an önce sorunsuz ve gecikme olmadan tamamlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve iptal sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.