Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:34025360

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

Murat

TurkNet

22 Ekim 2025 21:41

858

Yaklaşık 6 aydır TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internet arızası yaşıyorum. 22 Ekim sabahından beri de internetim tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çocuklarımın ödevlerini olumsuz etkiliyor.

Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “genel bir arıza yaşanıyor, teknik ekibimiz çalışıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor. İstanbul Küçükçekmece Yeni Mahalle’de oturuyorum ve bu bölgede sık sık benzer sorunlar yaşanıyor.

Aylık düzenli olarak yüksek ücret ödüyorum, fakat kullanmadığım günlerin ücretinin iadesi ya da faturama yansıyan bir indirim kesinlikle yapılmıyor. Yaklaşık üç ay önce de bir hafta boyunca internetim yoktu ve bu süre için de hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Sürekli tekrar eden bu arızaların kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Ekim 2025 21:34

TurkNet Ev İnterneti Özgür İletişim Gigafiber 1000 abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Yeni Mahalle’de, 255486 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. Bugün sabahtan beri tamamen internetsizim ve bağlantı hiç gelmiyor. Ayrıca, son 6 aydır neredeyse her hafta arıza yaşanıyor ve bu kesintiler çok uzun sürüyor. Özellikle geçen ay bir hafta boyunca internetim yoktu ve arıza çok geç çözüldü. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu kesintiler yüzünden evdeki çocuklarım ödevlerini yapamıyor, eğitimleri aksıyor. Yaşadığımız mağduriyetin boyutu her geçen gün artıyor. Tüm bu arızalara rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Hem kalıcı bir çözüm sağlanmasını hem de arıza yaşanan sürelerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Selim

TurkNet

18 Ekim 2025 19:37

713

"Problem çözüldü teşekkürler"

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Yok Fatura Kesildi Zam Yapıldı Ek Masraf Çıktı

Hakan

TurkNet

15 Eylül 2025 20:09

650

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 4 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 15 gündür İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte 4 kez arıza kaydı oluşturdum ve yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece 2 kez geri dönüş al...

Her Gün Düzenli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok!

Kaya

TurkNet

07 Ağustos 2025 12:11

622

Yaklaşık 8-9 aydır TurkNet Gigafiber internet hizmetimde her gün sabah 9 ile öğlen 2 arasında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her aradığımda bana sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, başka bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve bana dalga geçer...

Her Gün Yaşanan İnternet Kesintileri İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Osman

TurkNet

12 Ağustos 2025 23:36

736

Yaklaşık Mayıs 2025’ten beri İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır neredeyse her gün, bazen günde iki kez internet arızası yaşıyorum. Genellikle öğlen ve gün içinde, bazen de akşam saatlerinde internet tamamen kesiliyor ve hizmet alamıyorum. ...

2 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Gelirimi Olumsuz Etkiliyor

Cihan

TurkNet

26 Ekim 2025 12:44

1.043

TurkNet’in Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini Siyavuşpaşa Mahallesi, İ****** Ç**** Sokak No:16, İstanbul Bahçelievler adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 4326211. Yaklaşık olarak iki günde bir, rastgele saatlerde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. 25.10.2025 tarihinde en son kesinti gerçe...

1 Destek

Öne Çıkan Konular