Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Gelirimi Olumsuz Etkiliyor

TurkNet’in Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini Siyavuşpaşa Mahallesi, İ****** Ç**** Sokak No:16, İstanbul Bahçelievler adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 4326211.
Yaklaşık olarak iki günde bir, rastgele saatlerde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. 25.10.2025 tarihinde en son kesinti gerçekleşti ve bu tarihte de destek talebi oluşturdum. Evden çalıştığım için saatlik 12,5 dolar kazanç kaybım oluyor; örneğin, dün ve bugün internet kesintileri yüzünden hiç kazanç sağlayamadım. Bu durum işimi ve maddi gelirimi ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunu defalarca hem çağrı merkezi hem de uygulama üzerinden ilettim, ancak arızalar sürekli devam ediyor ve müşteri temsilcilerinizden yeterli bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Ayrıca, bazı temsilciler ses gelmiyor diyerek telefonu kapatıyor ya da destek taleplerimi düzgün şekilde yanıtlamadan kapatıyor. Modem ve kabloları kontrol etmeme rağmen, TurkNet tarafından “modeminize dokunmayınız” uyarısı aldım; yani tüm kontrolleri yapmama rağmen problem altyapıdan kaynaklanıyor.
Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle sözleşmemin cezasız ve haklı bir şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ekran görüntüleri, videolar, çağrı kayıtları ve kazanç kaybıma dair belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, destek taleplerimi düzgün şekilde yanıtlamayan ve ilgisiz davranan çalışanlar hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Belgelerimi de şikayetime ekleyeceğim.
Benzer Şikayetler
6 Gündür İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor!

TurkNet’ten aldığım Özgür İletişim Gigafiber 1000 hizmetimde, 09 Ağustos Cumartesi gününden bu yana (toplamda 6 gündür) internetim tamamen kesik. Evden çalıştığım için internet benim için temel bir ihtiyaç ve bu süreçte mobil verimi kullanmak zorunda kaldım; bu da hem ek masraf hem de iş kaybı anlam...
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

Yaklaşık 6 aydır TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internet arızası yaşıyorum. 22 Ekim sabahından beri de internetim tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çocuklarımın ödevlerini olumsuz etkiliyor. Her seferinde müşteri h...
Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
TurkNet gigafiber internet hizmetini Şubat ayından bu yana kullanıyorum. Ancak neredeyse her haftam internet kesintileriyle geçiyor. Özellikle gündüz saatlerinde sık sık bağlantı kopuyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Sorun yaşandığında modemimde herhangi bir uyarı ışığı olmuyor, her şey normal ...
Gigafiber İnternetim 10 Gündür Yok Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Bekliyorum

TurkNet Özgür İletişim Gigafiber abonesiyim. 04.09.2025 tarihinden itibaren 12 aylık peşin ödeme ile 7199 TL ödedim (abone no: 0004471566). İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’indeki adresimde 02.09.2025’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Eve gelen teknik servis ekipleri altyapıdan kaynaklı oldu...
TurkNet Kategorileri
- Abonelik 5.491
- Adres Değişikliği 1.652
- ADSL 261
- Altyapı 1.899
- Altyapısız İnternet 117
- Arıza 7.089
- Bakım Çalışması 243
- Dondurma İşlemi 92
- Ev Telefonu Hizmeti 108
- Evde İnternet 1.817
- Fatura 3.779
- Fiber İnternet 2.776
- Gezgin İnternet 52
- Gigafiber 1.094
- Hız Testi 846
- İnternet Kesintisi 4.919
- İnternet Paketleri 454
- Modem 2.686
- Online İşlemler 1.338
- Ping Sorunu 164
- VDSL 528
- Yalın İnternet 55

Yorumlar