Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34055442

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Gelirimi Olumsuz Etkiliyor

profile
Cihan
TurkNet
26 Ekim 2025 12:44
1.049

TurkNet’in Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini Siyavuşpaşa Mahallesi, İ****** Ç**** Sokak No:16, İstanbul Bahçelievler adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 4326211.

Yaklaşık olarak iki günde bir, rastgele saatlerde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. 25.10.2025 tarihinde en son kesinti gerçekleşti ve bu tarihte de destek talebi oluşturdum. Evden çalıştığım için saatlik 12,5 dolar kazanç kaybım oluyor; örneğin, dün ve bugün internet kesintileri yüzünden hiç kazanç sağlayamadım. Bu durum işimi ve maddi gelirimi ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunu defalarca hem çağrı merkezi hem de uygulama üzerinden ilettim, ancak arızalar sürekli devam ediyor ve müşteri temsilcilerinizden yeterli bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Ayrıca, bazı temsilciler ses gelmiyor diyerek telefonu kapatıyor ya da destek taleplerimi düzgün şekilde yanıtlamadan kapatıyor. Modem ve kabloları kontrol etmeme rağmen, TurkNet tarafından “modeminize dokunmayınız” uyarısı aldım; yani tüm kontrolleri yapmama rağmen problem altyapıdan kaynaklanıyor.

Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle sözleşmemin cezasız ve haklı bir şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ekran görüntüleri, videolar, çağrı kayıtları ve kazanç kaybıma dair belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, destek taleplerimi düzgün şekilde yanıtlamayan ve ilgisiz davranan çalışanlar hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.

Belgelerimi de şikayetime ekleyeceğim.

Destekleyenler
profile Ali
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

6 Gündür İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Batuhan
TurkNet
14 Ağustos 2025 16:53
592

TurkNet’ten aldığım Özgür İletişim Gigafiber 1000 hizmetimde, 09 Ağustos Cumartesi gününden bu yana (toplamda 6 gündür) internetim tamamen kesik. Evden çalıştığım için internet benim için temel bir ihtiyaç ve bu süreçte mobil verimi kullanmak zorunda kaldım; bu da hem ek masraf hem de iş kaybı anlam...

1 Yorum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Murat
TurkNet
22 Ekim 2025 21:41
859

Yaklaşık 6 aydır TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internet arızası yaşıyorum. 22 Ekim sabahından beri de internetim tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çocuklarımın ödevlerini olumsuz etkiliyor. Her seferinde müşteri h...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Ahmet
TurkNet
26 Ekim 2025 16:29
908

TurkNet gigafiber internet hizmetini Şubat ayından bu yana kullanıyorum. Ancak neredeyse her haftam internet kesintileriyle geçiyor. Özellikle gündüz saatlerinde sık sık bağlantı kopuyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Sorun yaşandığında modemimde herhangi bir uyarı ışığı olmuyor, her şey normal ...

surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-6.jpg
surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-5.jpg
surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-4.jpg
surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-3.jpg
surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg
surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet İnternet Kesintisi altyapı TurkNet İnternet Kesintisi istanbul TurkNet destek talebi TurkNet bahçelievler TurkNet abonelik TurkNet altyapı TurkNet kablo TurkNet istanbul TurkNet adres
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri