to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece’de 48 Saat Kesintili TurkNet Fiber İnternetsiz Ve Bilgi Verilmemesi
TurkNet TurkNet Fiber aboneliğim ile ilgili olarak İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde 27 Mart’tan bu yana, 48 saati geçen süredir tamamen internetsiz durumdayım. Mahalle genelinde internet hizmeti alamıyoruz, bağlantı tamamen kesik.
Mobil uygulama üzerinden otomatik sistemle arıza kaydı oluşturuluyor ancak bunun dışında hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyoruz, karşımıza müşteri temsilcisi çıkmadığı için durumu detaylı anlatamıyoruz. Sadece çağrı açılıp otomatik arıza kaydı alınıyor, bunun dışında ne SMS ile ne telefonla geri dönüş yapılmadı.
Bölgede tam olarak ne arızası olduğu, hangi sokak veya bölgeleri kapsadığı, tahmini çözüm süresinin ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki gündür evimde/internet kullandığım adreste TurkNet internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Abone numaram 2382372’dir. Yaşadığımız bu bölgesel kesintiyle ilgili arızanın acilen giderilmesini, bölgedeki sorun hakkında net bilgi verilmesini ve süreç boyunca SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 gün içinde iletişime geçildi ve internetim açıldı, ancak sadece teknik bir altyapı sorunu olduğu söylendi, iade açıklaması almadım ve fatura indirimi talep ediyorum.
