to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. İlk yıl memnun kalmıştım ancak son dönemde hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. İstanbul’daki adresimde her ay istisnasız 4-5 kez, genellikle gündüz saatlerinde internetim 1-2 gün boyunca kesiliyor. Özellikle bu ay 2 gün boyunca internetim yoktu ve şimdi tekrar bir kesinti yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ekip yok, yarın öğleden sonra bakılır” gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum. Evden çalışan biri olarak bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geldim. Telefonumdan 100 GB internet harcamak zorunda kaldım ve bunun bana ek maliyeti oldu. Yıllık peşin ödeme yaptığım halde, yaşadığım mağduriyetin karşılığında sadece “bir sonraki yıl indirim uygularız” deniyor. Hotspot için 1 günlük 499 TL ödediğim bir durumda bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kim eder?
Müşteri numaram: 2652874. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve hizmet kalitesinin eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandıracağım.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
3 Ekim’den bu yana Beşiktaş’taki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Genel arıza olduğu söylendi ve bu süreçte telefonla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ekipler ilgileniyor, gün içinde gelecekler” şeklinde yanıt aldım fakat ne bir çözüm sunuldu ne de net bir t...
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
TurkNet internet hizmetimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce iki hafta boyunca tamamen internetsiz kaldım, ardından beş gün kullanabildim ve tekrar bağlantı gitti. Son üç gündür yine internetim yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli rande...
Yorumlar