Sürekli İnternet Kesintileri Ve Planlı Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve bağlantı sorunu yaşadığım günden beri neredeyse her gün düzenli olarak kesintiler oluyor. Sürekli kesinti, uzun süreli kopmalar ve devamlı bağlantı sorunu yaşıyorum. Evden çalışıyorum ve internetin bu kadar sık kopması işimi ciddi anlamda tehlikeye sokuyor, işimden olma noktasına geldim.

En son bugün yaklaşık 4–5 saat süren bir kesinti yaşadım, ardından tekrar internet gitti ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri bu durum düzelmedi. Üstelik bu kadar çok kesinti olmasına rağmen neredeyse hiç planlı kesinti bilgisi iletilmiyor, sadece bir kez bilgilendirme aldım, diğer kesintilerde hiçbir uyarı yapılmadı. Arıza bilgisi zamanında paylaşılsa en azından farklı bir yerden çalışabilirim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faydalanamadığım saatler için indirim uygulanabileceği söylendi ancak ben bunu istemiyorum. Benim beklentim, internetin artık düzgün şekilde ve kesintisiz olarak çalışması ve yaşanacak planlı kesintiler hakkında önceden açık bir şekilde bilgilendirilmem. Bu kadar sık kesinti yaşamaktan gerçekten sıkıldım, sorun çözülmezse başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Abone numaram: 4811321. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın artık stabil ve güvenilir hale getirilmesini talep ediyorum.