to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim Gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık son bir ayda sık sık hat kesilmeleri ve kopmalar yaşıyorum ve sürekli “bölgesel çalışma” uyarısı alıyorum. Özellikle 13, 14 ve 15 Eylül tarihlerinde ise tamamen internete giremedim; bağlantı hiç yoktu.
Beştelsiz Mahallesi 2. Yol Sokak No:1 D:6 Zeytinburnu / İstanbul adresinde yaşıyorum ve bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, 10–20 kez aramama rağmen sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi alamadım. Sürekli sadece “bölgesel çalışma var” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı bir teknik açıklama yapılmadı, arayıp bilgilendirme de yapılmıyor. Aradığımda da müşteri temsilcileri, mühendis veya yetkili olduğunu düşündüğüm kişiler sorunun kaynağı ve çözüm süresi hakkında somut bilgi veremiyor.
Yaklaşık iki aydır bu yaşananlardan dolayı TurkNet kullandığıma ciddi anlamda pişman oldum ve artık aboneliğimi iptal etme noktasına geldim. Yaşadığım bu kesinti ve kopma probleminin neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını, net bir çözüm ve tarih verilmesini, bu süreçte internete hiç erişemediğim veya sağlıklı kullanamadığım günlerin fatura tutarından iade edilmesini ve bağlantımın sürekli ve stabil hâle getirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde aranma bir gelişme yok herkese o düğüm geçirmeye çalıştım bir de firmaya ulaşılmıyor böyle saçma bir şey olamaz kaç gün oldu hala bir çözüm sunamadılar ekipler gelecek denildi onlar aramadı bile
