İnternet Kesintileri Nedeniyle İşimden Çıkarıldım Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

TurkNet üzerinden İstanbul Zeytinburnu adresimde 1000 Mbps gigafiber internet kullanıyorum. Uzun süredir ara ara yaşadığım kesintiler son 1 aydır çok sık hale geldi. Sürekli çalışma, sürekli kopma oluyor; geçtiğimiz günlerde internetim 2 gün boyunca tamamen kesildi, şu anda da sık sık saatlerce gidip geliyor. Home office çalıştığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen gecenin bir yarısında, çalışma saatlerimin tam ortasında bakım yapılıyor ve bağlantım kopuyor.

Bu internet sorunları yüzünden işimi kaybettim, işten çıkarıldım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyete dair ne arayan oldu ne de durumu gerçekten anlayan biriyle görüştüm. Arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydı dinletilip telefon kapanıyor, canlı bir insana bağlanamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum.

TurkNet’ten, yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, özellikle çalışma saatlerimde kopma yaşamadan stabil bir hizmet sunulmasını ve bu süreçte işimi kaybetmeme kadar giden mağduriyetimin ciddiye alınarak incelenmesini istiyorum.