İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve bağlantı sık sık arıza veriyor. Son olarak 24 Mayıs’tan beri evimde hiç internet yok ve 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum.

24 Mayıs’ta başlayan bu kesinti için müşteri hizmetleri/online sistem üzerinden arıza kaydı açtık ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sorunu çözen. Sürekli arıza yaşayan ve günlerdir internetsiz bırakılan bir müşteri olarak bu durumdan son derece şikayetçiyim.

3911533 hizmet numaralı hattımdaki internet bağlantısının acilen düzeltilmesini, ayrıca internete erişemediğim günlerin faturama yansıtılmamasını ve kullanılmayan internetin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.