Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum; ancak son 5 ayda sayısını hatırlayamayacağım kadar çok ve uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. İnternetim bir gidiyor, günlerce gelmiyor; geldiğinde de kısa süre içinde tekrar kesiliyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Kesintiler günün belirli bir saatine bağlı değil, tamamen düzensiz ve uzun süreli yaşanıyor.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm, 4790461 numaralı kaydım üzerinden birçok kez başvuru yaptım ve teknik ekip de birkaç kez geldi; ancak hiçbir kalıcı düzelme sağlanmadı. Sorun her seferinde geçici olarak çözülmüş gibi görünse de çok kısa süre sonra internetim tekrar gidiyor ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Artık bu sorunun düzeleceğine dair inancım neredeyse kalmadı. TurkNet’ten talebim, bağlantı sorunumu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesi ya da bunu sağlayamayacaklarsa hiçbir cezai şart olmadan aboneliğimin iptal edilmesi ve buna ek olarak kesintiler sebebiyle kullanamadığım zamanların para iadesini talep ediyorum. Sonuç olarak, alamadığım bir hizmetin parasını ödemek istemiyorum.