Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fiber Altyapı Talebimiz Geri Dönüşsüz

İbrahim

05 Nisan 21:48

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir her ay internet sorunlarıyla ilgili arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. VDSL altyapı üzerinden 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama gibi sorunlar yaşıyorum.

Destek süreci de en az teknik sorun kadar problemli ilerliyor. Müşteri temsilcileri kalıcı bir çözüm üretmeden arıza kayıtlarını kapatıyor ve yaşadığım problem bir türlü giderilmiyor. Her seferinde aynı sorunları yaşamama rağmen, net bir açıklama, gerekçe ya da somut bir çözüm tarafıma sunulmadı.

Binamızdaki kullanıcılar olarak toplu şekilde fiber için başvuru yaptık; ancak 3 senedir bu talebimizle ilgili hiç kimse tarafından geri dönüş yapılmadı. Ne fiber altyapı çalışması hakkında bilgi veriliyor ne de bir takvim paylaşılıyor.

Sürekli sorun yaşayan bir müşteri olarak, binamıza fiber altyapının getirilmesini ve internet bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlarda çalışmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunum İçin Yerinde Ve Etkili Çözüm Bekliyorum

Yücel

TurkNet

16 Aralık 2025 14:11

723

Aralık ayının başında TurkNet’e başvuru yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilciniz, altyapımın 50 Mbps desteklediğini, bağlantıyı VDSL olarak alabileceğimi ve daha önce aktif internet kullandığım için yeniden kablo çekilmesine gerek olmadığını, daireme kadar 50 Mbps hız alabileceğimi belirtti. Bu...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunum-icin-yerinde-ve-etkili-cozum-bekliyorum-2.jpg

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunum-icin-yerinde-ve-etkili-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Çözüm Yok!

Yılmaz

TurkNet

04 Ekim 2025 00:40

1.044

3488420 numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim. Ankara Mamak Çağlayan Mahallesi'nde yaşıyorum ve evimde VDSL destekli modem kullanıyorum. Apartmanımızda fiber altyapı bulunmuyor. Ağustos 2025’te internet bağlantısı gerçekleştiren akıllı cihazımı aldıktan sonra, televizyonumda film ve belgesel izle...

TurkNet'ten Düşük Hız, Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Deniz

TurkNet

07 Eylül 2025 16:10

1.004

1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...

Hız Sorunu Ve Diğer Odalardaki İnternet Prizlerinin Çalışmaması

Emre

TurkNet

26 Mart 12:14

148

TurkNet VDSL aboneliğimde yaklaşık bir aydır devam eden hız problemi yaşıyordum. İnternet hızım düşük olduğu için modemi başka bir odaya taşıyarak kullanıyordum, özellikle PlayStation gibi cihazlarımı sağlıklı şekilde kullanabilmek için bu şekilde idare ediyordum. 10 Mart tarihinde 444 6891 numaras...

TurkNet 50 Mbps VDSL Hızım Düşük Ve Sürekli Kopma Sorunu!

Sedat

TurkNet

11 Şubat 19:49

311

TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps VDSL internet paketine rağmen yaklaşık 2 gündür hızım 23–25 Mbps arasında kalıyor ve ping değerlerim 25 ile 58 MS arasında değişiyor. İnternet hizmet numaram 0005045**5’tir. Bu süreçte sık sık kopma ve donma yaşıyorum, hem oyun oynarken hem de genel kullanımda inter...

turknet-50-mbps-vdsl-hizim-dusuk-ve-surekli-kopma-sorunu-8.jpg

turknet-50-mbps-vdsl-hizim-dusuk-ve-surekli-kopma-sorunu-2.jpg

turknet-50-mbps-vdsl-hizim-dusuk-ve-surekli-kopma-sorunu-1.jpg

Tüm TurkNet VDSL Şikayetlerini Gör