TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Destek

Kerim · 2026-03-29T16:45:43+03:00

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimde, özellikle havanın kötü olduğu her gün tekrarlayan bağlantı sorunları yaşıyorum. Dün de saat 10.00 civarından itibaren internetimde sürekli kopmalar oldu; yaklaşık 10 dakika kullanabildikten sonra bir saate yakın bağlantım kesiliyor, sonra tekrar gelip tekrar gidiyor. Defalarca bu durumu iletmeme rağmen sorun ısrarla modemime bağlandı ve modemimi değiştirmem söylendi. Tavsiyeleri üzerine modemimi değiştirdim, hatta farklı bir modemle de deneme yaptım; ancak sorun devam etti, internet bağlantım yine stabil değildi ve kopmalar sürdü. Buna rağmen tekrar bildirdiğimde de aynı şekilde modem kaynaklı olduğu söylenip sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Buna ek olarak 98668700 numaralı destek talebim hâlâ kalıcı bir şekilde sonuçlanmadı. Bugün sabah saat 05.00 civarında internetim bir anda geri geldi ve 07.00’ye kadar sorunsuz çalıştığını gördüm. Ancak daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan yeniden internetim kesildi ve şu an yine hizmet alamıyorum. Düzenli olarak para ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak ve buna rağmen tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TurkNet’in altyapı veya hat kaynaklı sorunu net bir şekilde tespit edip sorumluluğu müşteriye yüklemeden kalıcı olarak gidermesini, sık yaşanan bu kesintilerle ilgili açıklama yapmasını ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sağlamasını talep ediyorum.

Kerim

TurkNet'in problemle ilgili bana yaptığı açıklama alt yapınızdan kaynaklı. Sizin hızınız alt yapıya fazla geliyor bu sebepten ötürü kesinti yaşıyorsunuz. İsterseniz hızınızı düşürelim kesintiler azalacak. Peki garanti verebiliyor musunuz ve herhangi bir fiyat değişimi olacak mı yide sorduğumda ise garanti veremiyoruz ve fiyat değişimimiz olmayacak diyor.

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternetim Sürekli Kopuyor Destek Taleplerine Rağmen Sorun Çözülmüyor

Serhat

TurkNet

513

TurkNet ev internetimi Türk Telekom modem ile kullanıyorum ve 4 gündür internetim sürekli kopuyor. Özellikle geceleri başlayan, gün içinde de rastgele devam eden kopmalarda bağlantı 10–20 saniye tamamen gidip geliyor ve bu çok sık tekrarlanıyor. Bu süreçte iki defa destek talebi açtım. Son talepte ...

turknet-internetim-surekli-kopuyor-destek-taleplerine-ragmen-sorun-cozulmuyor-1.jpg

TurkNet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Çınar

TurkNet

527

05.11.2025 tarihinden beri TurkNet sabit internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamadım. Sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirmemi istediler. Evimde 4 farklı modem olmasına rağmen hepsini tek tek denedim, bu...

turknet-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-internetsiz-kalma-1.jpg

TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Sorunun Çözülememesi

Sinan

TurkNet

917

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internetim özellikle akşam saatlerinde sürekli gidip geliyor. Özellikle 18.00 ile 02.00 saatleri arasında bağlantı kopmaları çok sık yaşanıyor, şu an bile internetim bir var bir yok durumunda. Bu süreç...

2 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mert

TurkNet

323

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim. Önceki dönemlerde nadir de olsa bazı sorunlar yaşamama rağmen, genel olarak hizmeti kullanabiliyordum. Ancak Mart 2025’ten bu yana internet bağlantımda sürekli ve düzenli kopmalar yaşamaya başladım. Başlarda ara ara olan bu kesintiler, özellikle son aylarda günün h...

İki Aydır Süren İnternet Kopmaları Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Onur

TurkNet

749

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliy...

1 Destek