Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmemiş IP Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım IP ve bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Yaklaşık 1,5 ay önce internete tamamen erişemediğim bir arıza yaşadım ve bu sorun yaklaşık 15 gün boyunca devam etti. Şu anda ise yine aynı şekilde internete hiç bağlanamadığım bir problemle karşı karşıyayım ve bu kesinti 4,5 gündür sürüyor.

Bu süreçlerde müşteri numaram 1405750 ile defalarca teknik destek kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece arıza ekibine iletildiği, bakıldığı, bitmek üzere olduğu ve yakında çözüleceği gibi standart geri dönüşler aldım ancak günlerce bağlantı sağlanamadı ve sorun somut olarak çözülemedi. Sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum.

İzmir Urla, Mustafa Fevzi Çakmak Mahallesi 4120 Sokak Fırat Apartmanı’ndaki adresimde yaşadığım bu problemin artık kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın sürekli ve sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca hem önceki 15 günlük kesinti hem de şu an devam eden 4,5 günlük kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya uygun görülecek geri ödemenin yapılmasını talep ediyorum.