to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Teknik Destek
Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ancak ayda birden fazla internet kesintisi yaşıyorum ve neredeyse her iki ayda bir teknik destek almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi doğrudan etkileyerek ciddi maddi kayıplara yol açıyor.
En son yaşadığım sorun kapsamında pazar günü eve teknik servis yönlendirildi, servis gelene kadar yaklaşık 4 gün boyunca internetsiz kaldım. Sorun geçici olarak giderildi ancak bugün eve geldiğimde internetin yine olmadığını fark ettim. Günün her saatinde bağlantı problemi yaşanıyor ve bu süreklilik artık katlanılmaz bir hale geldi.
Online destek üzerinden yaptığım bildirimlere ve aranma taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arıza her defasında genel arıza olarak geçiştirilmesine rağmen, çevremdeki diğer TurkNet abonelerine göre bu sorunu çok daha sık yaşadığımı görüyorum. Buna rağmen bireysel hat problemim için kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle işimde aksaklıklar ve buna bağlı maddi kayıplar yaşıyorum. TurkNet’in, aboneliğim kapsamında aldığım hizmetle ilgili bireysel hattımdaki sorunu detaylı şekilde inceleyerek bu kez kalıcı bir çözüm üretmesini ve artık tekrarlanmayan, kesintisiz bir hizmet sunmasını ivedilikle talep ediyorum.
