to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deyim ve interneti kullanmaya başladığımdan beri neredeyse her hafta 1-2 gün süren düzenli kesintiler yaşıyorum. En son dün itibarıyla bağlantı tamamen kesildi ve şu an hâlâ internetim yok.
Hizmet numaram/müşteri numaram 3007891’dir. Ödemeyi 1 yıllık peşin olarak yaptım ancak sık sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle ödediğim hizmetten düzenli ve sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde çoğu zaman sadece anons sesi ile karşılaşıyorum ve canlı olarak birine ulaşamıyorum. Açtığımız kayıtlara da “genel bir sorun olduğu ve ilgilenildiği” yönünde dönüş alıyoruz fakat sorun kalıcı şekilde çözülemiyor.
Ben 1 yıllık peşin ödeme yaptığım halde, bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım bir internet hakkım oluştuğunu düşünüyorum. Süre sonunda, kesinti yaşanan günlerin hesaplanarak tarafıma ya ücret iadesi olarak geri ödenmesini ya da aynı süre kadar ek internet kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine daha sağlıklı ulaşabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını istiyorum.
TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. 5 gündür Hürriyet Mahallesi, Bahçelievler, Güneşli2 Sokak adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kopukluklar yaşamıştım ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıy...
TurkNet 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 12 Kasım’da yaklaşık 14-15 saat boyunca internetim tamamen kesildi. Bugün, 18 Kasım’da ise yine internetim 12 saati aşkın süredir yok ve hâlâ düzelmedi. Her iki kesintide de müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik opera...
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4-5 aydır İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde düzenli olarak ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Ayda en az 3-4 kez internet tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor. Bugün de saat 18:00 civarında giden internetim hâlâ gelmedi. Bu ...
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son 3–4 haftadır her gün en az 2-3 saatlik kesintiler oluyor, son olarak da dün sabahtan bu yana internetim tamamen kesildi ve şu ana kadar hiç gelmedi. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. İstanbul Bahçelievler’de bu...
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. Son 3–4 aydır internetimde çok sık kesintiler yaşamaya başladım, bazı günler bağlantı defalarca gidip geliyor, hatta bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım oldu. Bu süreçte TurkNet’e en az 4–5 kez ...
Yorumlar