Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Tehdidi

TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum, 1000 Mbps paketi kullanmama rağmen sürekli internet arızası ve kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde saatleri değişmekle birlikte hemen her gün bağlantı kopuyor, bazen de bakım çalışması olduğu söyleniyor ve bu durum artık rutin hale geldi. Evden çalıştığım için internet kesildiğinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her yaşanan sorunda müşteri hizmetleri numarası olan 444 88 75’i arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sürekli aynı otomatik cümleleri duymak ve her seferinde “anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadesiyle karşılaşmak artık bende ciddi bir bıkkınlık oluşturdu. Binada başka altyapı imkanım olmadığı için üyeliğimi iptal edemiyorum, alternatifim olsa bir dakika bile düşünmeden TurkNet aboneliğimi sonlandıracağım. Sürekli yaşadığım arızalar yüzünden ek maliyete katlanıp Turkcell Winn almak zorunda kaldım.

TurkNet’in 4987690 numaralı müşterisi olarak, evden çalışma düzenimi aksatmayacak, kopma yaşamadan kullanabileceğim istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını ve yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde altyapı imkanı doğar doğmaz aboneliğimi iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.