Sürekli İnternet Kesintileri Ve 10 Saatlik Onarım Süresi

İstanbul Şirinevler’de ikamet ediyorum ve bir arkadaşımın tavsiyesi ile TurkNet’e geçtim. 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Abone olduğum ilk günden bu yana düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. En az haftada bir, 3–5 saat süren bağlantı kayıpları oluyor. Özellikle son 1–2 aydır bu durum iyice sıklaştı ve neredeyse 3 günde bir internet bağlantım tamamen gidiyor, onarım süreci de en az 10 saate kadar uzuyor. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen bu kesintiler devam ediyor.

Müşteri numaram 3674196’dır. Yaşadığım her sorunda TurkNet ile iletişime geçtiğimde hızlı dönüş yapılıyor ancak tarafıma sürekli genel bir arıza olduğu söyleniyor. Buna rağmen sorunun bu kadar sık tekrar etmesi hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı ya da bölgesel bir sorun varsa net olarak açıklanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım zamanlar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.