to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül’de hızım aniden düştüğü için TurkNet’e arıza kaydı açtım.
Türk Telekom saha ekipleri “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yaptı; ertesi gün Telekom’dan bir hanımefendi aradı.
Telefonda konuştuğumuz sırada speedtest yaptım ve hızım sürekli dalgalanıyordu: 65 – 63 – 61 – 58 – tekrar 65 Mbps şeklinde değişti.
Hanımefendi detaylı bilgi verdi ve “yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım, tekrar kayıt açıyorum” dedi.
Buna rağmen 2 Ekim’de hızım tekrar 16–20 Mbps’ye düştü.
Modemim splitter olmadan doğrudan bağlı.
DSL değerlerim: SNR ~10 DB, hat zayıflaması 38 DB, senkron hızı 27 Mbps.
Speedtest sonucu (güncel) : 16 Mbps download / 0.7 Mbps upload / jitter 99 MS.
Sorunun port/profil kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Defalarca destek kaydını güncelledim ve ekran görüntülerini paylaştım; ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
TurkNet’in Türk Telekom tarafına port/profil kontrolü ve gerekirse port değişimi yapılması için acilen iş emri açmasını talep ediyorum.
Hızımın eski seviyesine dönmesini ve yapılan işlemler hakkında bilgilendirilmemi bekliyorum
Bir süredir DSL bağlantım sürekli kopuyor. Bu bazen birkaç günde, bazen günde birkaç kere, bazen dakikada birkaç kere. Aynı dakika içerisinde geldiği de oluyor dakikalar, saatler sonra geldiği de. Her geldiğinde IP, hattaki hız-SNR-CRC- değerleri, sinyal ve hat zayıflığı farklılaşıyor. Evden çalıştı...
Son bir aydır TurkNet’ten istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Başlarda ufak kesintilerle başlayan sorun, hız düşüşleri ve kesintilerin sürelerinin uzamasıyla birlikte 20 Aralık’ta tamamen internetin gitmesine neden oldu. Bu 10 günlük süreçte TurkNet destek ekibiyle bir çözüme ulaşılmayacağın...
1 ay önce başka bir internet sağlayıcısından TurkNet'e geçiş yaptım. Başvururken adresimi sorguladığımda altyapımın 62 Mbps'i desteklediği yazıyordu. Zaten önceki internet sağlayıcım da 62'ye kadar destekliyordu ve tam olarak o hızı alamasam da en az 50'yi görüyordum. TurkNet'e geçiş yaptıktan sonra...
Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...
Ben TurkNet kullanıcısıyım. Fiber kullanıyorum ve çok da memnunum bu memnunlukla beraber köydeki evimize internet bağlatmaya karar verdik. Maalesef pek memnun kalamayıp pişman olduk. Olayı şöyle açıklıyım alt yapımız 32 MB kadar kapsıyor. Hız güzel kabloyla ölçümde 26 ile 30 arası hız alıyoruz. VDSL...
Yorumlar