Trendyol Eskisini Getir Kampanyasında 6.826 TL İade Gecikmesi Ve Telefon Teslimatı Sorunu

Trendyol üzerinden katıldığım “eskisini getir” kampanyası kapsamında iPhone 12 mini cihazımı 19 Kasım tarihinde gönderdim. Eski telefonumu teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın 6.826 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatmadı ve bu nedenle yeni bir telefon da alamadım.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “paranız güvende, aksilik oldu, yatırılmadı” şeklinde yanıtlar aldım ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Hem telefonumdan oldum hem de paramı alamadım.

Eski cihazımın bedeli olan 6.826 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ya da iPhone 12 mini cihazımın eksiksiz şekilde bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Ya paramı ya da telefonumu istiyorum.