Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden aldığım 5080563 numaralı fiber ev interneti aboneliğimde, bağlandığı ilk günden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternete her girdiğimde ortalama beş dakikada bir bağlantı düşüyor ve bu durum günün her saatinde, üstelik farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor. Kopma sorunu hiç düzelmediği gibi, daha iyi olsun diye daha hızlı bir pakete geçmeme rağmen en ufak bir fark olmadı.

Kullandığım modem TurkNet’in kendi modemi olmasına rağmen, sorunun modemden mi altyapıdan mı kaynaklandığı konusunda net bir çözüm üretilmedi. Aynı zamanda TurkNet’i iş yerimdeki dükkanıma da bağlattım ve orada hiçbir sorun yaşamıyorum; sorun sadece bu 5080563 numaralı aboneliğe bağlı olan internet bağlantısında var. Bu da ev aboneliğimdeki problemin bölgesel ya da teknik bir arızadan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, tarafıma hep bir sorun olmadığı söylendi fakat yaşadığım kesintiler aynen devam ediyor. Bu süreçte yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, artık beni oyalamadan bu sorunu kalıcı olarak çözmeleri, gerekiyorsa modemin arızalı olup olmadığını detaylıca kontrol edip bozuksa modem değişimini gerçekleştirmeleri ve taahhüt ettikleri internet hizmetini kesintisiz şekilde almamı sağlamalarıdır. Talebim, yaşadığım bu sürekli kopma probleminin ciddiye alınması ve sorunun bir an önce giderilmesidir.