Sözleşmeye Aykırı 350 TL Ek Ücret Uygulaması

Ben TurkNet aboneliği esnasında, alacağım hizmetin, hem oturduğum adresini hem de gideceğim adresin uygun olup olmadığını kontrol ettirdim. Görüşme esnasında temsilci arkadaş bana iki yerinde 1000 MB uyumlu olduğunu belirtti, Samsun'daki adresimde kendi altyapısı harici bir altyapı olacağını ancak diğer altyapı üzerinden 1000 MB verilebileceğini belirtti. Bana faturaya ek bir ücret yansıyacağını falan iletmedi. Ben de kabul ettim ve gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Bugün ise nakil talebinde bulunuyorum ancak farklı altyapıdan dolayı bana faturaya ek 350 TL ücret çıkartıyorsunuz. Bunu ödemeyeceğimi kesinlikle beyan ediyorum. Sürekli olarak temsilciler mail yoluyla bana ek ücret çıkacağını söylüyor, ben bu durumdan sıkıldım artık, çağrı kayıtlarını dinleyin ve gereken senaryo neyse onu yapın. Ayrıca ilgili durumdan kaynaklı eğer TurkNet nezdinde işlem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, sulh hukuk mahkemesine gerekli başvuruyu ben yapacağımı belirtiyorum. Konuyu da tekrar tekrar anlatmaktan sıkıldım artık. Bunu defalarca paylaştım çağrı merkezinde. Eğer çağrı kayıtlarını dinlerseniz zaten göreceksiniz. En kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.