to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz İptal Yerine Kurulum Ücreti Talep Edildi, Mağdur Oldum
26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Mamak Diriliş Mahallesi’indeki adresime TurkNet internet hizmeti bağlattım. Kurulum sırasında bana 1.200 TL’lik kurulum ücretini 6 aya bölerek, aylık 200 TL olarak ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, eğer interneti iptal etmek istersem kurulum ücreti dahil hiçbir ücret ödemeyeceğim sözlü olarak belirtildi. Bu şartları kabul ederek abone oldum ve henüz herhangi bir fatura ödemesi yapmadım.
30.09.2025 tarihinde internet hizmetini iptal ettirmek için başvurduğumda, müşteri hizmetleri bana kurulum ücretinin tamamını (1.200 TL) ödemem gerektiğini söyledi. Oysa abone olurken böyle bir ücret alınmayacağı açıkça ifade edilmişti. Sözlü olarak verilen bu taahhüde rağmen, şimdi kurulum ücretinin talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kurulum ücreti alınmadan, iptal işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4785129.
t*********@gmail.com
0537*****44
