to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten evime internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Kurulum için gelen ekip, daha ortada aktif bir hizmet yokken ısrarla modem satmaya çalıştı. Bu durumdan rahatsız olduğum için başvurumu askıya aldırdım ve modemi kendimin temin edeceğini belirttim. İş yoğunluğum nedeniyle bu süreç yaklaşık iki hafta sürdü.
Bu süre içinde TurkNet tarafından arandım ve ilk ayın ücretsiz olacağı, ayrıca cayma hakkımın bulunduğu özellikle söylendi. Ben de buna güvenerek, “Modemi bulayım, o zaman devam edelim” dedim. Ardından modemi kendim temin ettim ve kurulum yapıldı.
Ancak ilk ay daha dolmadan tarafıma fatura kesilmiş. İlk ay ücretsiz olacağı söylendiği için fatura kontrolü yapma gereği duymadım. Sonrasında hesabıma Kasım–Aralık dönemine ait yaklaşık 550 TL fatura ve 250 TL de açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem verilen bilginin aksine ilk ay faturalandırma yapılması hem de açma–kapama bedeli alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hizmet numaram 4789502’dir. İlk ayın ücretsiz olacağı yönünde yapılan bilgilendirmenin dikkate alınarak, ilgili dönem faturamın ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini istiyorum.
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
04/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım. İlk olarak arayan TurkNet temsilcisi, mevcut Türk Telekom ev internetimi kendim arayarak iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bu yönde hareket ettim. Daha sonra başka bir TurkNet yetkilisi tarafından aranıp, aslında bu ...
Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ...
2021 yılında TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için ekipler evime gelip interneti bağladı. Başvuru sırasında, davet üzerinden başvurduğum için kurulumun ücretsiz olacağı, sadece modem ücreti olarak o dönem için toplam 75 TL’nin ilk üç ay faturama yansıtılacağı açıkça sö...
Yorumlar