Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek Şikayeti

TurkNet 100 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her 2 günde bir internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu kesintilerin süresi zaman zaman 48 saati bile geçiyor. Bu nedenle uzun süreler boyunca internete erişemiyor, hem iş hem de günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her kesinti yaşandığında TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Bana her seferinde bir tahmini çözüm süresi verildi ancak bu süreler çoğunlukla tutmadı, internet çoğu zaman belirtilenden çok daha geç geldi. Ayrıca arızanın sebebini sorduğumda hiçbir zaman detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, kesintilerin neden bu kadar sık tekrar ettiği konusunda da net bilgi alamıyorum. Bu nedenle müşteri iletişimi ve bilgilendirme sürecinden de memnun değilim.

Hatay ili Defne ilçesi Tavla Mahallesi Hancağız TOKİ adresimde, müşteri numaram 4398091 olan hattımda yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza, yetersiz bilgilendirme ve geciken çözüm süreleriyle mağdur edilmek istemiyorum, bağlantımın artık istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını istiyorum.