Sık Sık Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internetimde haftada 2–3 gün, sabahtan akşama kadar süren uzun kesintiler yaşıyorum. Bu süre içinde internet tamamen gidiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter ile görüşebiliyorum. Sürekli “bakım çalışması var” denilip görüşme sonlandırılıyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemiyor.

Antalya Manavgat Yayla Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için ciddi bir bedel ödüyorum ancak buna rağmen sık sık yaşanan bu kesintiler artık tahammül edilemez bir hal aldı. Abone numaram 0004726806’dır.

İnternet kesintilerimin sebebinin net olarak açıklanmasını ve bölgedeki altyapı sorununun giderilerek bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.