Sık Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak 2–3 gün, bazen de 1 haftaya varan internet kesintileri yaşıyorum. Bulunduğum bölge zaten mobil hatların çekmediği bir yer, üstüne sabit internetin de bu kadar sık kopması nedeniyle evde neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Son 3 gündür yine internet bağlantım kopuk ve hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 2945050. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Kopmaların evin içinden kaynaklandığı söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten, öncelikle bu sık yaşanan kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin detaylı inceleme yapmasını ve son yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili dönem faturamın özür mahiyetinde alınmamasını talep ediyorum.