to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beypazarı Şubesi Yanıltıcı Bilgi Ve Kapı Teslimi İhlali
Aras Kargo Beypazarı şubesi üzerinden teslim edilecek olan 6491887642006 numaralı kargom bugün kurye tarafından “30 desibel üstü” denilerek bina giriş kapısına bırakıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kargomun sistemde 15 desibel olarak göründüğünü söyledi.
Kargomun ücretini kapıya teslim şeklinde ödediğim halde, kapıma kadar getirilmemesini ve buna gerekçe olarak gerçeğe aykırı bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile kurye beyanı birbiriyle çelişiyor ve bu durum hem güven sarsıcı hem de hizmetin eksik verildiğini açıkça gösteriyor.
Kargomun neden bina kapısına bırakıldığı ve kapıya teslim hizmetinin neden yerine getirilmediği konusunda açıklama yapılmasını, bu yanlış bilgilendirme ve eksik hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, ayrıca bu şube ve kurye ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atila K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37014854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
